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FAQ

  1. FAQ

반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?

작성일 : 2019-02-13 15:11:48 작성자 : (ip:) 조회수 : 4033 평점 : 0점 추천 : 추천하기

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반드시 교환/반품 접수 후에 발송해주시기 바랍니다.

교환/반품 접수하지 않고 반품처로 바로 발송하실 경우 요청 내용이 확인되지 않아 처리가 불가능합니다.

교환의 경우, 원하시는 상품 반품 접수 후 재주문 방식으로 교환 이루어지고 있습니다.


품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하고
변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령후 3개월 이내에 반품을 신청하셔야 하며, 

상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.
반품 비용은 디키즈코리아 공식 온라인 스토어에서 부담 합니다.

택배는 반드시 CJ대한통운택배(1588-1255) 택배를 이용해 주시고, 왕복 운임비 6,000원을 동봉하여 신용착불로 보내주시기 바랍니다.

부득이하게 타 택배사를 이용하실 경우 3,000원 동봉하여 선불로 발송해주시기 바랍니다.

- 무료배송으로 구매 시 6,000원 동봉. 초도배송비 결제 시 3,000원 동봉.

- 무료배송 주문 건 일부 반품 시, 반품 후 남은 금액이 4만원 이상일 경우 반품배송비 3,000원 차감 후 환불처리

- 상품은 택배사 반품 접수 후 신용 착불(0원) 발송 (*착불배송비 발생 시 고객 부담)


** 반품주소 (02785) 서울 성북구 석관동 58-283 성북A터미널 SH로지스 옐로우바나나(플랜)


    ** 반품 집배점 주소 (구매처에 따라 반품접수 시 아래 반품 집배점 주소로 노출되는 경우가 있으니 참고바랍니다.)

       대한통운 : 서울 성북구 석관동 58-283 성북A터미널, (주)옐로우바나나 앞


교환/반품 신청 후 택배 기사를 따로 보내드리지 않으며, 고객님께서 직접 택배 접수하여 발송해주셔야 합니다.

착불 발송 시 교환 및 환불 처리가 지연될 수 있으며, 전산 시스템 상 상품 비용에서 반품비용을 차감하여 교환 및 환불이 가능합니다.


무통장입금 주문건의 환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
주문 하실 때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.



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